深圳市退役军人事务局关于2021年度政协提案办理工作总结

　　一、关于办理提案的基本情况

　　今年以来，我局共办理政协提案共5件，其中主办2件，承办3件，目前已全部办结，全部相关政协委员均评价为满意。主要做法如下：

　　（一）健全机制，精心组织。形成了“办理工作主要领导负总责，分管领导亲自负责，各处室负责人具体承办，由办公室牵头汇总”的管理机制，狠抓办理的效率和质量。

　　（二）创新形式，加强沟通。不断探索和创新工作模式，采取“走出去”和“请进来”相结合，通过电话沟通、上门走访、召开座谈会、邀请委员参加视察调研和内部督办等多种方式，促进沟通、增进理解，确保办理工作顺利进行。

　　（三）汲取智慧，提升实效。政协委员就市退役军人关心的重点热点难点问题，提出了有内涵、有质量、有深度、颇具前瞻性的意见建议，我局均充分予以吸纳，推动我市退役军人工作创新发展。推动出台我市《促进新时代退役军人高质量就业创业的若干措施》《推进退役军人思想政治工作先行示范的工作方案》《市退役军人事务拥军优抚中心管理办法》等，持续提高退役军人服务保障水平，都与充分吸纳委员提案的智慧密不可分。

　　二、典型案例主要成效

　　（一）萧燕珍委员《关于促进退役军人就业创业的提案》（第20210390号提案）提出为我市有就业创业需求的退役军人提供优质的招聘岗位、搭建退役军人就业创业信息平台、加大退役军人就业困难群体帮扶力度等建议。我局高度重视，根据我市退役军人就业创业基本情况，开展了深入调研分析，多渠道加大就业创业扶持力度。一是精准化服务。我局充分运用信息化、大数据等手段，建设“退役军人就业创业服务系统”。该系统与退役军人就业创业预报到系统、就业创业中心数据库等平台互联互通，搭载“就业招聘、创业扶持、教育培训、帮扶指导、直播空间、战友互动、一人一档”等七大功能板块，提供“个人、企业、后台”等三种登录管理模式，并引入就业推荐算法，有效为退役军人和企业提供全流程、定制化、动态式服务。为全市退役军人提供“永不打烊”的线上服务。二是品牌化对接。我局以“兵至如归”为品牌，精心筹办系列退役军人专场招聘会、对接会、培训会，根据每名退役军人的能力特点提供个性化岗位推送和职业规划。目前已经连续举办五届“兵至如归”退役军人专场招聘会和6场名企小型招聘会，参会企业从最初92家跃升至884家，提供岗位从2000余个增加到15500余个，并逐步从单一的就业招聘扩展到创业对接、政策指导、职业规划、心理咨询、战友沙龙等多元化服务。三是社会化运营。坚持走市场化运营、专业化服务、社会化运作之路，以购买服务形式引入专业机构参与就业创业帮扶，有效增强就业创业扶持的专业性、针对性和实效性。依托深圳职业技术学院等地方院校和优质教育机构，为退役军人职业技能培训、创业培训和学历教育提供社会化个性化帮扶。

　　（二）李培垭委员《关于推动我市退役军人志愿服务工作高质量发展的建议》（第20210411号提案）提出夯实政策基础、加强宣传激励、强化培训管理等建议。我局高度重视，认真研究委员建议的精神实质，充分吸纳真知灼见，结合我市实际，我局会同市委宣传部、深圳警备区政治工作处持续加大对最美退役军人活动及人物事迹的宣传力度。一是建立健全退役军人志愿服务制度体系。我局在全面总结我市退役军人红星志愿服务队建设经验、基本规律的基础上，起草了《深圳市促进退役军人志愿服务工作高质量发展的若干措施》。二是强化退役军人志愿者宣传激励。为大力弘扬、宣传深圳退役军人“若有战、召必回”的使命担当，冲锋在前、勇于奉献的精神风貌，激励广大退役军人建功新时代、奋斗新征程，我局利用官网官微、公众号和社会平台，建好用足融媒体矩阵，开设了“红星耀鹏城”专栏，并拍摄了宣传视频《红星耀鹏城》，制作了退役军人志愿服务工作文化墙“红星闪闪耀鹏城”，全方位营造了浓厚的退役军人志愿服务氛围。三是持续擦亮退役军人志愿服务“红星品牌”。我局以培育志愿服务强劲动力和组织活力为导向，不断创新方式手段，整合各方资源，实现了“队伍完全志愿+社会充分参与+行政适时引导”的志愿服务良性发展。

　　三、关于办理提案存在的主要问题和下一步改进措施

　　（一）存在的问题。一是委员提出的个别建议因为涉及领域广、部门多，在具体落实过程中还有进一步提升的空间；二是向委员们主动沟通联系工作还需进一步加强。

　　（二）改进措施。一是积极主动向委员们报告工作进展，并适时邀请委员到我局指导调研工作，加强沟通和交流。二是加强制度建设，不断完善提案办理工作机制，为进一步做好提案办理工作夯实基础。

　　四、对政协提案工作的意见建议

　　有部分委员所提意见较为宽泛，对存在问题了解比较表面，涉及到多个部门协办，较难确定牵头办理单位，容易造成问题无法得到实际解决。建议有关部门对此类提案进行梳理归类，研究切实可行的办理途径。

深圳市退役军人事务局

2021年10月27日