答:一是坚持党的全面领导。把党的领导贯彻到信访工作各方面和全过程,确保正确政治方向。
二是坚持以人民为中心。践行党的群众路线,倾听群众呼声,关心群众疾苦,千方百计为群众排忧解难。
三是坚持落实信访工作责任。党政同责、一岗双责,属地管理、分级负责,谁主管、谁负责。
四是坚持依法按政策解决问题。将信访纳入法治化轨道,依法维护群众权益、规范信访秩序。
五是坚持源头治理化解矛盾。多措并举、综合施策,着力点放在源头预防和前端化解,把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。
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