华润深圳万象城招聘信息

　　一、企业简介

　　深圳万象城于2004年12月9日正式开业，是世界500强企业华润集团旗下开发的高品质购物中心，是中国购物中心行业的领跑者，是华南奢华时尚至高点。近60家国际顶级、一线奢侈品牌荟萃，品牌级次和规模已达到世界顶级购物中心水平。2005年，开业仅1年销售额即超10亿，成为中国内地投资回报率最高的购物中心，每天有10余万人光顾深圳万象城。2013年，业绩迈入60亿大关，此后便逐年增长，连续多年稳坐深圳购物中心业绩第一，并持续多年位居全国前列。2020年，业绩突破100亿，进入中国购物中心百亿俱乐部。

　　二、招聘信息

　　（一）商场秩序维护岗10人

　　1.岗位职责

　　（1）维护管理区内的正常秩序，保障物业的财产安全；

　　（2）对人员、物品及车辆进出实行严格管理，防止发生治安等事件；

　　（3）做好设施的巡检工作，做好防火、防盗、防破坏、防自然灾害等安全防范工作；

　　（4）协助安全部主管完成对器材的管理、交接，检查班组交接班情况，积极配合和协调其他班组领班的工作。

　　2.岗位要求

　　（1）18-30周岁，净身高175cm及以上，无染发、近视、纹身、疤痕、犯罪及失信记录；

　　（2）形象良好，灵活敏捷，具有良好的服务意识；具有安保工作经验为宜。

　　3.薪资待遇：税后6200元起，包整月3餐。

　　（二）商场礼宾岗6人

　　1.岗位职责

　　（1）租户及顾客满意度以服务本质提升，转变服务效率；

　　（2）顾客体验主动接待顾客、租户上前问候，耐心解答顾客疑问，让顾客感受到我们的专业性；

　　（3）服务要求热情、积极、主动、微笑；

　　（4）自身要求以员工行为规范手册为主导执行；

　　（5）BI标准头发、衬衣与外套、面部、鞋腰带、首饰、裤子领结、香水，按照BI要求检查；

　　（6）联动客户关系部为顾客提供优质提袋等服务；

　　（7）现场管控把控异常人员进入商场，对外卖、快递人员禁止进入公共区域，与其他区域人员做好突发事件联动。

　　2.岗位要求

　　（1）大专及以上学历，20-30周岁，净身高185cm及以上，无染发、近视、纹身、疤痕、犯罪及失信记录；

　　（2）形象气质佳，灵活敏捷，普通话标准，可用简单英语做日常交流，能用粤语沟通者优先考虑；

　　（3）有良好的沟通、协调、语言表达能力及良好的客户服务意识；

　　（4）1年以上酒店/商场/写字楼礼宾工作经验，退伍军人优先考虑。

　　3.薪资待遇：税后8000-9000元，包整月3餐。

　　（三）客户服务岗10人

　　1.岗位职责

　　（1）按培训标准保持好专业化形象；每月完成上百家店铺背诵，专业话术等背诵，并参加部门安排的各项培训和考核；

　　（2）提供现场顾客的各项业务，例如：拍照积分，礼品包装，停车费缴纳，礼品兑换，物品租借等；

　　（3）为来电顾客、万象城及华润大厦租户提供咨询服务，涉及物业，客诉等业务；

　　（4）灵活处理处理现场顾客，店铺租户的投诉业务；

　　（5）及时做好交接工作，确保岗位所使用的耗材、辅助性工具数量充足、完好及储备；

　　（6）配合商场活动的开展，例如协助派发礼品等；

　　（7）遵守公司、部门规范及服从管理（上班淡妆，不佩戴夸张配饰，包括指甲），与团队成员合作完成临时交办的其他工作任务。

　　2.岗位要求

　　（1）大专及以上学历，20-28周岁，净身高女163cm及以上、男175cm及以上，无染发、近视、纹身、疤痕、犯罪及失信记录；

　　（2）具备较强的客户服务意识和良好的团队合作精神；

　　（3）善于与人沟通，工作耐心、细致，善于处理协调顾客需求、投诉及各类突发事件；

　　（4）有商场客服经验、酒店相关工作经验的优先，接受应届毕业生（航空、酒店管理专业尤佳）。

　　3.薪资待遇：税后5500-6500元，包工作日2餐。

　　三、工作地点

　　深圳市罗湖区深圳万象城

　　四、企业联系方式

　　1.联系人：李女士

　　2.联系电话：15811800685

　　3.邮箱：lifen@crland.com.cn

　　五、深圳市退役军人就业创业中心联系电话

　　1.联系人：葛专员0755-88257786

　　2.联系人：雷专员0755-88257789