深圳富苑皇冠假日套房酒店招聘信息

　　一、企业简介

　　深圳富苑皇冠假日套房酒店由IHG洲际酒店集团管理，是深圳首家全套房豪华商务酒店。凭借优越的地理位置、便捷的交通、奢华的客房、周到的服务以及齐全的现代设施，为商务和休闲人士提供完美的下榻体验。酒店为员工提供良好的工作和生活环境，拥有员工宿舍、餐厅、班车、俱乐部等配套设施，还有集团化培训及职业发展平台、规范的劳工保障管理、丰富的员工活动、有竞争力的福利待遇、销售奖励机制和优秀员工奖励制度。

　　二、招聘信息

　　（一）礼宾员10人

　　1.岗位职责

　　(1)热情、礼貌地回答客人的问题，及时处理客人的需求，提供优质的服务。

　　(2)定期更新酒店及附近的交通、景点、运动设施、购物地点等信息，为客人提供准确的咨询服务。

　　(3)认真管理酒店员工、在店客人及潜在客人的邮件、传真、信息和包裹，确保及时送达。

　　(4)保持礼宾台区域的干净整洁，及时补充供客人所需的酒店宣传册、杂志、城市地图等资料。

　　(5)完成上司指派的其他工作任务，积极配合酒店各项工作安排。

　　2.岗位要求

　　(1)具备良好的沟通能力和服务意识，能够与客人进行有效的交流。

　　(2)有较强的责任心，工作认真细致，注重细节。

　　(3)形象气质良好，具备一定的应变能力，能够应对各种突发情况。

　　薪资待遇：综合月薪3000-4000元

　　（二）前台接待员2人

　　1.岗位职责

　　(1)为客人办理入住、退房手续，仔细确认客人预定信息，准确上传住店客人身份信息，确保手续办理高效、准确。

　　(2)为没有预定的客人推荐并销售酒店的房间，根据客人需求提供合适的房型选择。

　　(3)协调重要客人的预抵情况，安排专人指引并派送礼遇，提升重要客人的入住体验。

　　2.岗位要求

　　(1)具备良好的沟通能力和销售技巧，能够与客人建立良好的关系。

　　(2)熟悉酒店预订系统和前台操作流程，工作细心、耐心。

　　(3)有较强的应变能力，能够处理各种突发的前台接待问题。

　　3.薪资待遇：综合月薪4000-5000元

　　（三）洗衣房服务员2人

　　1.岗位职责

　　(1)负责客衣、工服及其它客房棉织品的洗涤工作，按照洗涤标准和流程操作，确保洗涤质量。

　　(2)定期清洁、管理各类洗衣设备，保证设备正常运行，及时发现并报告设备故障。

　　2.岗位要求

　　(1)工作认真负责，能吃苦耐劳，具备良好的服务意识。

　　(2)有一定的洗衣工作经验者优先，熟悉洗衣设备的操作和维护。

　　3.薪资待遇：综合月薪3000-3200元

　　（四）楼层服务员3人

　　1.岗位职责

　　(1)按照既定标准和工作程序，对客房、走廊、布草房和餐具柜进行全面清洁，保持环境整洁卫生。

　　(2)及时补充客用品，确保客人在入住期间的需求得到满足。

　　(3)礼貌、及时地完成上级指定的对客服务，满足客人的合理要求，提升客人满意度。

　　(4)向上级汇报酒店客房内的损坏或故障情况，协助保证设备的清洁和修缮。

　　(5)与上级会面，接受并承担每日分配的任务，按时完成工作。

　　(6)及时向上级汇报和上交客人遗失物品，遵守酒店的失物招领制度。

　　(7)及时向上级汇报客人的投诉，协助解决问题，不断改进服务质量。

　　2.岗位要求

　　(1)具备良好的服务意识和责任心，工作认真细致。

　　(2)有一定的沟通能力，能够与客人和同事进行有效的交流。

　　(3)能适应楼层工作的强度和时间安排。

　　3.薪资待遇：综合月薪3200-5000元

　　（五）值班工程师1人

　　1.岗位职责

　　(1)每日汇报当班期间所有非常规事件以及为纠正问题所采取的行动，确保信息及时传递。

　　(2)分析并决定最优的操作效率，当日志和公共设施数据显示与标准差异过大时，及时采取必要的改善措施。

　　(3)负责酒店范围内的各类维修和保养工作，确保酒店设施设备正常运行。

　　(4)对现有的系统提出改进建议，优化设施设备性能，提高运行效率。

　　(5)每天协调并参加或向员工直接分配实施所有的工作定单，优先处理客人投诉，保障客人的入住体验。

　　(6)准备工程部必要零部件清单，确保维修工作的顺利进行。

　　(7)准备项目管理年度计划和每月的维修情况报告，为酒店设施设备管理提供数据支持。

　　(8)负责实施水处理和水处理检测，保证酒店用水质量。

　　(9)支持和发起降低能源及公共设施成本和流程改进的计划，降低酒店运营成本。

　　(10)分析和监督本部门的能源成本和支出，为成本控制提供决策依据。

　　(11)向工程总监推荐新的政策和程序，制定更经济的运作和维修保养计划。

　　2.岗位要求

　　(1)具备相关专业知识和技能，熟悉酒店设施设备的维修和保养工作。

　　(2)有较强的问题解决能力和决策能力，能够应对突发的设施设备故障。

　　(3)具备良好的沟通协调能力，能够与各部门协同工作。

　　3.薪资待遇：综合月薪6000-6500元

　　（六）皇冠会务经理1人

　　1.岗位职责

　　(1)根据客户需求准备报价、协议等文件，策划并组织各类活动，实现酒店营收最大化。

　　(2)参与酒店管理工作，协调会务团队与其他部门的合作，确保活动顺利进行。

　　(3)与客户保持良好沟通，了解客户反馈，不断改进会务服务质量。

　　2.岗位要求

　　(1)具备团队精神，拥有良好的聆听与沟通能力、决断性系统思考能力。

　　(2)主动性强、善于交际，具备一定抗压能力，能够应对会务工作中的各种挑战。

　　(3)有酒店会务管理经验者优先，熟悉会务活动策划和组织流程。

　　3..薪资待遇：综合月薪6500-8000元

　　（七）销售经理1人

　　1.岗位职责

　　(1)负责指定的客户基础或地理区域关键客户管理，制定并执行销售策略，保证收益的最大化，完成个人销售目标，增加竞争群的市场份额。

　　(2)积极勘探新客户，拓展客户资源，实地视察市场情况，了解客户需求和市场动态。

　　(3)严格遵守集团的标准与程序，确保销售工作合规进行。

　　(4)跟进在指定市场的初步预定，及时处理客户预订问题，保证预订工作顺利进行。

　　(5)熟知酒店产品及数据状况，能够准确向客户介绍酒店优势和特色。

　　(6)负责及时与客户方沟通，保持良好的客户关系，提高客户满意度。

　　(7)在指定的市场中参加展览、扫楼、讨论会等活动，提升酒店品牌知名度和影响力。

　　2.岗位要求

　　(1)具备良好的销售技巧和沟通能力，能够与客户建立长期合作关系。

　　(2)有较强的市场开拓能力和数据分析能力，能够根据市场变化调整销售策略。

　　(3)熟悉酒店行业市场，有酒店销售工作经验者优先。

　　3.薪资待遇：综合月薪7000-8500元

　　（八）西餐厅主管1人

　　1.岗位职责

　　(1)全面负责管理全日餐厅，制定餐厅工作计划，合理安排员工工作任务，确保餐厅正常运营。

　　(2)监督和指导餐厅员工为客人提供优质的服务，提升服务质量和客户满意度。

　　(3)全力处理客人的投诉，记录并跟进解决，不断改进餐厅服务。

　　(4)处理非日常的付款事宜，确保财务流程规范。

　　(5)监管和维护服务设备，保证设备正常运行，提高服务效率。

　　(6)控制库存，合理安排食材采购，降低成本，同时进行安全监督，保障餐厅运营安全。

　　(7)监督和管理部门服务标准，确保餐厅服务符合酒店要求。

　　2.岗位要求

　　(1)具备一定的餐厅管理经验，熟悉西餐服务流程和标准。

　　(2)有较强的团队管理能力和沟通能力，能够有效管理员工团队。

　　(3)具备良好的问题解决能力，能够应对餐厅运营中的各种问题。

　　3.薪资待遇：综合月薪4500-5500元

　　三、福利待遇

　　1.提供员工宿舍、员工餐厅、员工班车、员工俱乐部配套设施。

　　2.集团化培训及职业发展平台，助力员工职业成长。

　　3.规范的劳工保障管理，保障员工合法权益。

　　4.丰富的员工活动，增强员工凝聚力。

　　5.有竞争力的福利待遇、销售奖励机制、优秀员工奖励制度。

　　四、工作地点

　　深圳市罗湖区

　　五、企业联系方式

　　1.联系人：人力资源部

　　2.联系电话：0755-82178888-3032

　　六、深圳市退役军人就业创业中心联系电话

　　1.联系人：葛专员0755-88257786

　　2.联系人：雷专员0755-88257789