一、企业简介
中国电信广东分公司10000号运营中心，下辖广州、深圳、汕头、梅州、韶关五大区域中心，服务广东全省21个地市近5000万电信客户，为客户提供咨询、受理、投诉、故障申告、回访、IM客服服务等一站式服务，年服务客户数超过1亿人次。
10000号深圳区域中心隶属于中国电信股份有限公司广东分公司，是一个年轻，有活力的客服团队，主要为深圳、珠海、东莞三地用户提供电信业务咨询、受理、投诉、报障及IM客服服务。每月，深圳10000号话务量约300万次，珠海10000号话务量约30万次，东莞10000号话务量约130万次。曾获得“中国地区最佳呼叫中心”、“全国三八红旗集体”、“全国模范职工小家”、“全国电信用户满意服务明星班组”；中国电信集团“满意服务标杆单位”、“优秀客户服务团队”等荣誉称号。
二、招聘信息
（一）龙华客服坐席代表（后台疑难投诉处理岗）20人
1.岗位职责
具体工作为对客户投诉问题进行对应检查，并提供妥善解决方案，必要时需要外呼电话与客户沟通，要求爱岗敬业，具备一定的理解沟通和文字表达能力。
2.岗位要求
（1）退役军人优先，年龄18-35岁,中专及以上学历（已拿到毕业证）；
（2）普通话标准流利，口头表达清晰，汉字输入40字/分钟以上；
（3）有较强的服务意识，要有同理心，具备较强抗压能力，工作认真，有耐心、责任心，沟通能力强；
（4）身心健康，三观正确。
（5）工作时间：早上8点-晚上10点之间排班，每天一个班次7.5小时（例如早8点上班，下午4点下班），无夜班及通宵班。做五休二，月休8天。
3.薪资待遇：试用期2个月，以培训学习为主，购买5险+公积金等。正式上岗后月综合收入5000-8000元，多项奖励，上不封顶，购买六险+公积金。
三、福利待遇
1.健康保障：入职即签订劳动合同；公司设置有员工活动室、阅览室、小休室等配套场地;
2.完善福利：就餐卡、节日福利、带薪休假、年度体检、年度旅游、商业保险等;
3.丰富活动：如各类节日活动、生日会、聚餐出游；羽毛球、乒乓球活动；舞蹈队、文学社、摄影协会活动等;
4.公司有食堂，提供工作餐，每餐21元，补贴15元;
5.发展空间：客服代表→星级客服→话务班长、专家专席、专职讲师→质检管理、各级主管。公司会给新员工提供全面的带薪岗前培训和跟岗学习，为员工建立了公平公正的岗位晋升机制和“多劳多得、量质并重”考核激励机制。
四、工作地点
深圳市龙华电信大厦（地铁站龙华A出口，华富市场旁）
五、企业联系方式
1.扫描以下二维码报名：
2.联系人：程小姐
3.联系电话：0755-82132843
六、深圳市退役军人就业创业中心联系电话
1.联系人：葛专员0755-88257786
2.联系人：雷专员0755-88257789
主办单位：深圳市退役军人事务局地址：福田区景田路72号天平大厦
咨询投诉电话：0755-88258900邮箱：sztyjr@tyjr.sz.gov.cn
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