为贯彻落实市委关于转变作风的工作要求，进一步加强机关单位作风建设、推动办事流程优化、提升政务服务质效，近日，深圳市退役军人事务局党组成员、副局长朱锋前往光明区凤凰街道退役军人服务站开展“走流程 优服务”行动。该局法规就业处党支部、双拥工作处党支部和光明区退役军人事务局主要负责同志，以及凤凰街道相关负责同志参加。
朱锋来到战友接待室，以服务对象的身份现场体验优待证办理流程，并针对街道日常业务量、接待受理审批流程、办理时限、服务对象满意度、一网通办等问题与现场工作人员进行交流。
在体验结束后，朱锋对服务站工作人员的服务态度、办事流程给予肯定，并指出服务站工作人员要进一步优化工作流程，对优待证办理、抚恤补助金申领、退役军人就业等高频服务事项作明确指引，提供资料要清晰简要，让服务对象少跑腿，做到“一件事一次办”，提升办事效率才能不断提高群众满意度。
（供稿：双拥工作处）
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